抢抓机遇   加快发展

为建设国际知名、国内一流旅游景区而不懈努力

––在www.0727.com（旅游公司）2014年度工作会议暨十三届十次职代会上的报告

张长首 　　　　

（2014年4月8日）

同志们:

这次会议的主要任务是：认真贯彻落实党的十八大、十八届三中全会和习近平总书记系列讲话特别视察阿尔山时的重要指示精神，深入落实自治区“8337”发展思路、林区“3598”发展战略，全面落实森工集团（林管局）2014年度工作会议精神，总结2013年工作，安排部署2014年重点工作，统一思想、坚定信心、真抓实干，强力推进旅游景区各项事业快速发展。

一、2013年主要工作回顾

2013年，在森工集团（林管局）的领导和关怀下，大兴安阿尔山旅游公司积极推进项目建设，不断创新市场营销，切实加强企业管理，努力改善服务质量，深入挖掘旅游文化，经过一年的不懈努力，景区的规模、质量、效益、品牌进一步提升。2013年，景区共接待国内外游客50万人次，比上年增长了63%，实现营业收入4,104万元，比上年增长了36%，实现利润503万元，比上年增长了650%。2013年，景区相继获得了 “国家生态旅游示范区”、“中国最美森林旅游景区”等荣誉称号。

（一）项目建设全面推进

2013年，公司进一步加大了景区开发建设力度，加快基础设施建设，完善服务接待功能。多渠道筹措资金，全力推进项目开工建设，不断提高景区的规模和档次。重点工程项目全部按森工集团（林管局）重点项目建设程序要求进行开工建设。

1、环保客车（公共交通）及基础设施建设项目。该项目总投资14,938.51万元，计划在2013年和2014年分二期完成。购置环保车辆方面，2013年已经完成69台观光客车的采购和车辆试运营工作；基础设施建设方面，于2013年8月26日正式开始13个停车场的土建工程施工，并按计划进度全面完成了2013年的工程量。

    2、视频监控系统（公共服务平台）建设项目。该项目总投资为3,424万元。已于2012年完成设计并通过了专家评审，2013年5月完成招标，确定四个标段的中标单位。目前，公共信息平台软件开发工作已经完成50%工作量，无线网络设备及风光互补供电设备的选型采购工作正在进行，金江沟游客服务中心指挥调度大厅已经完成装修和改造。

3、景区标识系统（三期）工程项目。项目总投资297万元，标识基础部分已经完成80%，所有标识牌已经全部运抵施工现场。

4、国家文化和自然遗产保护工程项目。天池保护管理站大楼主体施工已经全部完工，兴安保护管理站办公楼已经全部完工，并交付使用。

5、特尔美峰支线公路项目。该项目已完成施工图设计，由于项目建设用地位于森林公园核心景区范围内，国家林业局对该林地使用权仍未做出明确批复，因此尚未进行工程招投标工作。

6、景区内新建、改（扩）建、维修工程项目。2013年完成了玫瑰峰观景广场、停车场围栏和杜鹃湖钢木结构观景平台建设。新建了龟背岩、大峡谷、玫瑰峰景区水冲厕所，完成了兴安办公楼院内车库及地面的建设。同时，对景区内老化、破损的基础设施进行了维修和改造。

7、景区干线桥梁项目。该项目总投资762.07万元，目前项目已经完成设计工作，并已在网上公开招标。

（二）市场营销成效显著

2013年，公司以“主攻海拉尔、满洲里市场，炒热黑吉辽、呼包鄂、京津冀市场，关注长三角、珠三角市场”为重点，科学制定营销策略，全方位做好市场营销工作，取得了较好的效果。

公司充实了营销队伍，在海拉尔、柴河设立了办事处，先后在华北、东北等地区的省区中心城市召开了专场营销推介会，多次参加国内、国际大型旅游交易会和博览会，策划了“万人走进阿尔山景区”、“林区人游林区、兴安人游兴安”，等多项主题营销活动，与区内外数百家旅行社签订了合作协议，巩固和扩大了的客源市场。公司在景区踏线、宣传促销、游客接待和促销返点等方面出台了优惠政策，加大对旅游专列、包机等大型团队的优惠力度，充分调动旅行社招徕游客的积极性。2013年，共接待北京、天津、沈阳、长春等中心城市的旅游专列55 列，比2012年增加了190%。

加快构建新媒体营销体系，建设了电子商务网站、注册了官方微博和微信公众平台，充分利用各种新媒体进行多渠道营销宣传。2013年有数篇新闻稿件被全国几十家知名网站转载。我们还重点对主要客源地市场加大了广告宣传力度，去年秋季在北京、呼和浩特、长春、沈阳、大连5个中心城市交通台成功策划了“金秋摄影游”主题促销广告，助推了淡季旅游持续升温。公司还在官方微博上举办“美丽大兴安，神奇阿尔山”发微博、奖门票活动，随机抽取幸运网友，赠送景区门票，受到广泛关注。

（三）企业管理不断加强

一是健全各项规章制度，规范企业经营行为。认真贯彻在森工集团（林管局）“三重一大”决策制度，完善了各项议事规则，制定实施了《专项资金管理办法 》、《基础设施建设管理办法》、《物资采购管理办法》、《接待管理办法》、《旅差费管理办法》、《机械设备管理办法》，并编制了《管理制度汇编》。

二是健全目标考核体系，推进企业管理创新。公司与各单位签订了《经营目标责任书》、《安全消防、森林防火责任书》，将安全防火、环境卫生、资源管护、服务质量等指标纳入年度经营责任目标中并制定了考核细则和奖罚标准，充分调动了各单位节能降耗、争先创优的积极性，加快了由被动管理向主动管理的转变。

三是切实加强财务管理，降低成本费用支出。严格执行财务核算制度，最大限度的压缩油脂燃料、车辆维修、招待费、旅差费等项支出，使成本费用总额大幅度下降。

四是加强安全防火管理，强化资源保护意识。公司成立了安全、消防、森林防火工作领导机构，设立了专兼职安全员，组建了基干扑火队和义务消防队，层层签订责任书，落实各项工作责任。制定了各项工作应急预案，并组织了消防安全演练和森林火灾扑救演练活动。公司定期开展安全、消防和森林防火专项检查活动，全面落实防范措施，实现了全年无森林火灾，无经济火灾，无人员伤亡事故。

五是加大政务稽查力度，健全监督管理机制。公司加大了政务稽查力度，以票务稽查为重点，加强对景区服务质量、环境卫生、安全防火等经营管理各环节的监督检查，严肃处理违规、违纪行为，有效的改善了景区管理服务水平。

六是引入岗位竞争机制，拓宽选人用人渠道。为进一步加强景区管理队伍建设，在人才选拔和使用上引入竞争机制、激励机制。2013年5月，公司对阿尔山国家森林公园景区、玫瑰峰国家地质公园景区的景点经理实行竞争上岗，最终选拔产生了8名素质高、能力强的景点经理上岗工作。

（四）服务质量明显改善

为了提高广大员工的服务质量，公司编制了《员工手册》，修订和完善了《员工岗位服务规范》，制定了各岗位文明服务礼貌用语、服务忌语，规范了员工岗位服务工作流程。

2013年，公司举办了“第七期员工业务培训班”，对公司全体员工进行了全员培训，并组织开展了客运驾驶员岗前培训班、景区客运业务培训班、窗口服务单位工作人员分岗位培训活动、新入职大学生岗前教育培训班和多岗位锻炼活动。通过一系列培训活动的开展，员工的综合素质、整体服务意识和服务技能均有很大程度的提高。

公司进一步完善了咨询服务、投诉受理功能，设立了咨询服务台，开通了全国统一服务热线，及时为游客提供相关旅游咨询服务、受理各类投诉，主动接受广大游客和群众的监督，有效提升了游客对景区的满意度，树立了景区的良好形象。

公司在服务窗口单位和服务岗位组织开展了“优质服务百日行动” 活动，聘请了20名景区社会监督员，充分调动了各单位和广大员工加强内部管理、改善服务质量的自觉性，并涌现出一大批拾金不昧、助人为乐、爱岗位敬业的先进典型，有效的促进了景区管理水平和服务质量的不断提升。

（五）文化内涵不断提升

公司成立了旅游文化开发办公室，组织创办了《阿尔山风景线》、出版了《阿尔山童话》、《走近阿尔山》，完成了《阿尔山导游词》、《玩转阿尔山》的编撰和《阿尔山旅游指南》、景区宣传折页、导游图等旅游宣传品的印制。成功举办了“美丽大兴安，神奇阿尔山”摄影大赛、“呀诺达”杯中国优秀景区摄影大赛优秀作品巡展、林区“大美兴安”摄影展、“内蒙古大兴安岭金秋摄影节”，与当地政府联合举办了“2013中国•阿尔山杜鹃节”、“中国阿尔山首届冰雪摄影大展暨第三届中俄蒙国际摄影节”、“健康阿尔山杯”游兴安微博创作大赛等多项文化活动，进一步丰富了景区的旅游文化内涵，提升了景区的影响力和知名度。

回顾一年的工作，在取得成绩的同时，实际工作中也存在一些不容忽视的困难和问题：

一是景区旅游基础设施和配套服务设施不完善，旅游资源开发层次比较低，限制了景区的容量，给景区管理和接待服务工作增加了一定的困难。

二是资源优势尚未转化为经济优势，资源综合利用效率低，仍处于旅游观光型的门票经济，总体经济规模较小。

三是财务费用负担重，资金异常紧张。2013年支付贷款利息1,330万元，归还贷款本金800万元，还款期内公司将面临大额还本付息的资金压力。

四是企业文化建设相对薄弱，景区品牌定位不明晰，缺乏文化内涵。

五是人才紧缺，素质参差不齐，景区发展缺乏人才保证和智力支持。

六是内部管理、服务质量还有很多不尽人意的地方，工作效率不高等现象普遍存在。

对以上存在的现实问题，都需要我们在今后的工作中采取有效措施，认真整改。我们要增强紧迫感、使命感和责任感，用创新的精神、务实的作风、有力的措施推动阿尔山景区的全面发展。

二、2014年工作总体安排

2014年的指导思想是：深入贯彻落实十八大、十八届三中全会精神，认真学习贯彻以习近平总书记视察阿尔山的重要指示精神为指导，紧紧围绕自治区“8337”发展思路和森工集团（林管局）“3598”发展战略，全面提高景区的接待规模、运行质量和综合效益。

2014年的发展目标是：接待国内外游客60万人次，同比增长20％；实现营业收入突破6000万元，同比增长46.1％；实现利润突破1000万元。

2014年的工作思路是：围绕一个目标、突出四个重点、实现五个突破，即：以建设“国际知名、国内一流景区”为目标，以“创建国家AAAAA级旅游景区、推进旅游公司整体上市、打造智慧型旅游景区、创建世界地质公园”为重点，努力实现“基础设施建设、管理机制创新、市场营销手段、品牌形象提升、经营项目开发”新的突破。

围绕上述目标，要重点做好以下几方面的工作：

（一）全力推进项目建设，不断完善景区基础设施

2014年，要全面推进在建工程项目和新建重点项目的建设，紧紧围绕创建国家AAAAA级旅游景区和世界地质公园，不断提升景区的规模和档次。要认真做好项目建设的施工组织管理，进一步加快工程建设进度，按时保质保量的完成各项建设任务。　

1、视频监控系统（公共服务平台）建设项目。计划在2014年5月份开始无线网络及风光互补基础设施建设施工，争取在6月末旅游旺季到来之前全部完工并投入使用，为智慧型旅游景区建设搭建信息传输平台。

2、环保客车（公共交通）及基础设施建设项目。计划2014年6月中旬完成景区公共交通基础设施建设，并按照投资计划积极争取资金，完成第二批环保观光客车的招标、采购，确保景区观光车的顺利运营。

3、特尔美峰支线公路项目。继续协调办理林地使用权审批手续，待林地使用得到批复后，马上开始工程项目招投标等相关工作，争取在2014年内公路建设能够顺利完工。

4、景区标识系统（三期）工程项目。计划于2014年5月份开始安装，6月20日前完成全部安装工程并投入使用。

5、景区干线桥梁项目。计划于2014年4月份完成招投标，5月末开始施工建设，年底前竣工使用。

6、景区环卫基础设施工程项目。为了保护景区生态环境，保证各景点生活垃圾的有效收集、转运和处理，公司按照将森工集团（林管局）计划批复，新建垃圾收集站13座、垃圾转运站3座、污水处理站12个、垃圾无害化处理站1座。要尽快办理各项审批手续，争取早日开工建设。

7、景区基础设施改扩建项目。为了进一步提升景区的容量，提高接待能力，我们要按照国家AAAAA级旅游景区和世界地质公园的建设标准，对景区道路、步栈道、停车场、观景平台、厕所、游客服务中心、标识等基础设施进行维修和改扩建，并增设休息凉亭、休息椅、垃圾箱等配套服务设施。

（二）积极推进机制创新，努力提高景区管理水平

一是要全面开展国家AAAAA级旅游景区和世界地质公园创建工作，要按照国家AAAAA级旅游景区和联合国世界地质公园评定标准，制定和完善实施方案，进行任务分解，落实到责任，确保各项创建工作落到实处。要结合ISO9001质量管理体系和ISO14000环境保护体系认证、旅游服务标准化示点单位创建活动，不断提高景区管理水平。

二是要加快智慧型旅游景区建设步伐。2014年是全国智慧旅游年，我们要全面启动智慧型旅游景区建设，实现景区管理从传统方式向现代方式转变，提升景区的智能化管理水平。要依托在建的景区公共服务平台，电子商务平台，开发旅游微平台，充分运用互联网、物联网、云计算、移动通信、GPS定位、无线射频、虚拟现实等技术手段，加快景区公共服务体系的内容全面更新和技术转型升级，以智能手机互动多媒体方式实时发布景区资讯，并实现信息查询、在线留言投诉、地图下载、手机导航、语音讲解、虚拟旅游、网上预订、在线支付、手机微博等功能，为游客提供全方位、个性化的一站式旅游服务，提高旅游服务效率和游客满意度。

三是要全面推进旅游公司整体上市。要按照森工集团的总体部署，通过旅游公司上市，搭建融资平台，不断扩大资本规模和盈利水平，推动阿尔山旅游景区的快速发展。要加快推进旅游公司进行改制，组建股份公司，并按照上市公司的相关要求开展上市辅导，规范公司运作，力争尽快达到上市条件，向证监会提交申报文件。

四是健全全员绩效考核体系，完善激励约束机制。以深化薪酬制度改革为导向，以完善员工岗位责任制为基础，全面实施全员绩效考核，根据工作业绩和贡献确定员工的劳动报酬。要进一步完善全员岗位聘任制，建立健全奖优罚劣、优胜劣汰的用人机制。在去年景点经理竞争上岗成功经验的基础上，逐步扩大竞争上岗的范围，按照“公正公开、择优选拔”的原则，真正把品德优、能力强、作风硬，群众公认、业绩突出的优秀人才选拔到重要岗位上。

五是加强企业内部管理，压缩成本费用支出。切实加强财务计划管理，科学合理的制订材料物资及各种能源消耗定额，实现财务全面预算管理，准确编制财务预算，严格执行财务核算制度、加强对生产经营活动的约束和控制，最大限度的压缩成本费用。切实加强资金管理，积极盘活资金，减少资金占用，提高资金使用效率。定期开展财务审计和资产清查工作，确保企业资金和财产安全。

六是加强内部规章制度建设，规范企业和员工行为。要不断完善各项管理制度，对服务规范和工作流程进行修订和调整。要加大政务稽查工作力度，健全监督管理机制，切实加强对公司的各项决策、制度和任务的督办落实、监督检查工作。

七是加大员工培训力度，提高人性化服务水平。要继续加强对各级旅游管理人员、专业技术人员、基层服务人员进行职业道德、行为规范、接待礼仪、服务流程、政策法规等方面的全员常规培训。组织中高层管理人员到国内知名景区学习考察，学习先进经验，开阔视野。通过分层次开展培训工作，不断提高员工的工作技能、服务水平和工作效率，全面提升员工综合素质。要着力改善服务质量，从仪容仪表、接待礼仪等细微之处入手，积极推进岗位服务规范化、标准化、流程化。通过开展微笑服务、情化服务、无委屈服务，增强员工的服务意识，提高服务技能，维护景区的文明形象，提高游客满意度。

八是提高安全防火、资源保护、环境卫生管理水平。认真贯彻安全生产、安全消防和森林防火工作方针，建立健全组织机构，全面落实责任追究制度，将管理责任和防范措施落实到具体岗位。进一步完善各种应急预案，深入开展宣传教育活动，经常开展监督检查及时消除事故隐患，保障员工和游客的生命、财产安全，确保景区生态旅游资源安全。要按照一岗多责的原则，按区域确定资源保护、环境卫生管理责任人，实行挂牌服务，努力营造美观、整洁、文明的旅游环境。

九是联合整顿旅游市场，营造良好的旅游环境。进一步加强与旅游、公安、工商、税务、环保、卫生防疫、技术监督等主管部门的合作，规范景区内个体工商户的经营行为，整顿治安环境、改善环境卫生，为游客提供整洁、有序、安全、和谐的生态观光、休闲度假环境，树立良好的景区形象。

（三）加大市场营销力度，积极拓宽促销推广渠道

2014年的市场营销工作要以“紧紧抓住海拉尔、满洲里市场，进一步巩固东北、华北市场，积极培育珠三角、长三角市场”为重点，实施客源市场多元化发展战略，不断提高阿尔山旅游景区在国内外旅游市场的竞争力。

一是要实施联合营销策略，谋求区际联动。要围绕目标市场组建营销网络，切实发挥驻呼伦贝尔营销办事处的景区推介、招徕游客的作用，全力打造阿尔山–海拉尔–满洲里黄金旅游线路。要面向主要客源地市场，重点针对东北、华北地区的中心城市，逐步建立区域联合宣传促销机制，形成区域互动、优势互补、信息共享、市场共赢的市场营销模式。

二是要改进营销推广方式，扩大营销渠道。保持与国内各地旅游主管部门、旅行社、各类媒体的联系合作，充分利用旅游交易会、推介会的促销推广平台，引爆经销商、消费者、媒体和业内的关注，拓宽业务合作，吸引客源。要以目标客源市场为重点，选择信誉好、实力强、知名度高的旅行社、批发商开展深度合作，实现签约合作旅行社600家，并通过制定专列、包机等相关优惠政策，充分调动其招徕游客的积极性，不断扩大客源市场。

三是要加快构建新媒体营销体系。加快景区电子商务网站建设，完善景区形象宣传、信息发布、互动交流、网上预订、在线直销等电子商务功能，并融合当地及周边区域旅游景区门票、宾馆酒店、旅行社线路预订和旅游产品网上购物等业务，打造跨区域、专业化的旅游门户网和电子商务平台。要充分利用官方微博、微信公众平台等新媒体进行多渠道营销宣传，要精心策划、组织开展广泛参与的互动活动，提升新媒体的关注度和影响力，努力形成广覆盖、全方位、多层面的叠加效应。

（四）深入挖掘旅游文化，着力提升景区品牌形象

一是深度挖掘旅游文化，丰富景区文化内涵。要进一步挖掘林俗文化、温泉文化、冰雪文化、三少民族文化等具有景区特色的文化，不断丰富景区的文化内涵。要高端策划、精心组织节庆活动，2014年公司计划举办具有林区鲜明特色、体现地域文化特点的“森林文化旅游节”系列文化活动，不断提升景区的文化内涵，并借助媒体的传播力和大型活动的影响力，提高景区知名度。要依托于独特文化优势，大力开发文化产品，精心组织实施文化“六个一”工程，即：办一张报纸《阿尔山风景线》;出版一套书《阿尔山童话》、《阿尔山导游词》、《走进阿尔山》、《玩转阿尔山》、《阿尔山火山科普知识》、《阿尔山动植物图谱》，创作一首歌，拍摄一部景区风光片，摄制一部微电影，制作一个手机彩铃，征集一条宣传口号，不断丰富企业的文化底蕴。

二是加强企业文化建设，塑造良好的企业形象。要积极培育提炼企业精神、价值观念、发展目标、经营宗旨、管理理念、企业作风，构建完整企业理念识别系统。要建立和完善职业道德规范、员工行为规范、制度规范、工作标准，构建完整的行为识别系统，并将其有机的融入企业经营管理的各个环节。要广泛征集、高端设计企业品牌标志、企业象征图案、企业口号、服饰、吉祥物，以及办公用品、产品包装、展示、广告，构建完整的视觉识别系统对外树立良好的企业形象。

三是要加大景区形象宣传推广力度，提升景区的品牌形象。要充分利用各种宣传媒体在乌兰浩特、海拉尔、满洲里、扎兰屯等周边城市和东北、华北主要客源地市场发布视频和平面广告，进行景区品牌形象的宣传推广，向公众展示景区丰富的旅游资源和优美的自然风光，不断提高景区的知名度和美誉度，树立良好的品牌形象。

（五）积极拓宽经营项目，培育新的经济增长点

2014年，公司将积极转变经营思路，调整经营策略，积极拓宽景区内的旅游经营项目，培育新的经济增长点，改变过去单纯依靠门票收入支撑企业经营的局面。

一是要全面启动环保观光客车运营。今年我们要进一步完善环保观光车基础设施建设，按进度完成停车场和换乘站点建设，按设计要求购置环保观光车增加运力，科学制订和完善运营方案，做好司机的录用和培训工作，在站点设计和运营上充分考虑核心景区兴安、天池服务区居民和个体商户的切身利益，并调动森林公安和边防干警维护运营秩序，确保实现环保观光车的正常运营。

二是要启动火山岩和旅游纪念品开发项目。要积极探索市场化、多元化的经营机制，通过投资入股、合作经营、委托加工等方式，积极吸引外部资金参与这两个项目的综合开发。

三是增加景区经营项目，满足游客的娱乐需求。要通过招商引资、合作经营等灵活多样的投资方式开发滑索、热气球、动力滑翔伞等娱乐项目，并规划建设徒步线路、自行车骑行线路、马车观光线路，不断丰富旅游产品，提高经营收入。

四是要做大做强现有经营项目。要充分利用旅游公司现有的经营载体，进一步转变经营理念，积极拓宽客源市场，不断增加经营业务，努力提升接待服务质量，实现效益最大化。2014年，金江沟加油站要实现成品油销售量突破1000吨；大森林旅行社要实现利润50万元；兴安度假村实现利润20万元；杜鹃湖游船实现利润10万元；金江沟旅游纪念品商场实现利润8万元。

（六）切实转变工作作风，不断提高工作效能

    要严格按照中共中央、自治区、森工集团（林管局）党委关于开展党的群众路线教育实践活动的各项要求，认真贯彻落实中央八项规定、自治区28项具体规定和森工集团（林管局）《关于改进林区干部作风的五项规定》。以为民务实清廉为主题，以解决“四风”问题为目标，不断加强公司作风建设。切实转变工作作风，严明工作纪律，努力提高文明服务和科学管理水平，使员工队伍整体素质有新提高，工作效能明显好转，执行力大幅度增强，文明形象显著提升。

一是要大力倡导勤奋好学、学以致用的良好风气。公司各级领导和广大员工都要注重加强学习，不断学习新知识，掌握新本领，开阔新思路，克服“能力危机”和“本领恐慌”现象，要通过学习不断提高自身素质，增强业务技能和服务本领。要注重学以致用，善于把学到的新理念、新知识、新技能应用到实际工作中去，努力提高管理水平、提升服务质量。

二是要牢固树立爱岗敬业、创先争优精神。要热爱旅游事业，热爱本职工作，自觉遵守职业道德和员工行为规范，不断增强事业心、责任心和进取心。要端正工作态度，始终保持良好的精神状态，争创一流工作业绩。脚踏实地，真抓实干，讲实话、办实事、求实效，坚决反对一切形式主义。

三是要努力提高工作效率，提升工作质量。要认真履行岗位职责，严格执行各项规章制度和工作流程。要着重解决政令畅通问题，提高工作执行能力，各级领导和广大员工必须坚决贯彻执行公司的各项决定，做到有令必行，有禁必止。对重大决策贯彻落实和领导批示办理，要指定专人负责，做到事事有着落，件件有结果，避免拖拉推诿等现象发生。对延误时机、造成损失的，要追究相关负责人和经办人的责任。要严格执行重要事项请示汇报制度，超越职权范围以外的事不得私自做主、擅自决定，要按程序逐级请示汇报。要树立主人翁意识，识大体顾大局，自觉维护公司形象，不说不利于公司的话，不做不利于公司的事，坚决维护公司的利益和声誉。

四是要加强工作纪律。要严格遵守考勤制度，做到按时上下班，不迟到、不早退，不得无故缺勤和擅自离岗。因事离岗必须按照《请假休假管理办法》的规定，履行请假相关手续，并在返岗后及时销假。工作时间内，必须自觉遵守员工行为规范的各项规定，不得从事与工作无关的活动，要注意树立自身形象，保持工作场所整洁。

五是要提倡勤俭节约，杜绝铺张浪费。必须坚持勤俭办企业的方针，要教育引导员工树立节约光荣、浪费可耻的思想观念，克服大手大脚的不良习惯，努力在公司上下形成“人人讲效益、事事讲成本”良好经营氛围。要严格执行接待标准，严禁公务招待中铺展浪费，对发现的铺张浪费行为和个人要进行通报批评。所有员工在工作中都必须做到厉行节约、物尽其用，节约用水、用电，节约使用纸张、电脑耗材等办公用品。

六是要加强对各单位、部门转变工作作风执行落实情况的监督检查。各部门、单位要加强对本单位员工的宣传教育，把加强和改进工作作风作为贯穿日常工作、提高工作质量、提升工作效率的核心。各级领导要以身作则、率先垂范，严刹不良风气，确保各项要求落到实处。对违反公司规定的单位和个人将给予通报批评或给予党纪、政纪处分，以确保公司工作作风的积极转变和工作纪律的有效加强。

同志们，今年景区的各项工作任务十分繁重，让我们在森工集团（林管局）的坚强领导下，团结一致，开拓创新，奋发进取，真抓实干，努力实现跨越式发展，为开创各项事业的新局面，为建设“国际知名、国内一流”的阿尔山旅游景区而努力奋斗！