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杜鹃山庄获锦旗 全体员工受激励
发布者:  来源: 发布时间:2017-08-30 

杜鹃山庄锦旗  全体员工受激励

 

8月21日下午,杜鹃山庄接到了一位游客来的一面锦旗,锦旗右上角写着:“赠www.0727.com杜鹃山庄”,正中是赫入眼帘的“拾金不昧,宾至如归”八个大字,落款为:“北京游客陈小梅(二零一七年八月)”。

据总台服务人员介绍,这位来自北京的游客于8月4日住进杜鹃山庄,8月5日退房由于走时匆忙,将一个夹带个人重要资料的笔记本遗落在2006号客房8月7日该客人曾专程从北京返回,只为了寻找遗失的笔记本。按照规定要求,山庄服务人员对客人遗落的物品进行了妥善保存,使这位宾客很快找到了这一笔记本,该宾客返程前已经对客服人员进行了口头致谢,但没想到的是该游客特制了一面锦旗到了杜鹃山庄,使看到它的人都能感受到该客人对山庄服务更为深挚的感谢之谊。

接到这面锦旗后,山庄相关服务人员表示,妥善处理好宾客遗落的物品是本职工作,但通过一面锦旗感受到了一份来自游客的认可山庄领导对客房部获赠锦旗这件事予以点赞,在山庄内部微信群中号召全体员工继续发扬风格,再接再励,认真做好各自的本职工作,以更加优质细心的服务回馈广大宾客的赞誉。吴小鹏 孙丽仁


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