杜鹃山庄获锦旗  全体员工受激励

8月21日下午，杜鹃山庄接到了一位游客寄来的一面锦旗，锦旗右上角写着：“赠www.0727.com杜鹃山庄”，正中是赫入眼帘的“拾金不昧，宾至如归”八个大字，落款为：“北京游客陈小梅（二零一七年八月）”。

据总台服务人员介绍，这位来自北京的游客于8月4日住进杜鹃山庄，8月5日退房。由于走时匆忙，将一个夹带个人重要资料的笔记本遗落在2006号客房。8月7日该客人曾专程从北京返回，只为了寻找遗失的笔记本。按照规定要求，山庄服务人员对客人遗落的物品进行了妥善保存，使这位宾客很快找到了这一笔记本，该宾客返程前已经对客服人员进行了口头致谢，但没想到的是该游客特制了一面锦旗寄到了杜鹃山庄，使看到它的人都能感受到了该客人对山庄服务更为深挚的感谢之谊。

接到这面锦旗后，山庄相关服务人员表示，妥善处理好宾客遗落的物品是本职工作，但通过一面锦旗感受到了一份来自游客的认可。山庄领导对客房部获赠锦旗这件事予以点赞，并在山庄内部微信群中号召全体员工继续发扬风格，再接再励，认真做好各自的本职工作，以更加优质细心的服务回馈广大宾客的赞誉。（吴小鹏 孙丽仁）